Konec fixace energií: do kdy stihnout výpověď

Tohle je nejčastější a nejdražší omyl. Fixace říká, jak dlouho vám dodavatel garantuje cenu. Závazek říká, jak dlouho jste ve smlouvě. Obojí může skončit jindy.

Běžně vypadá situace tak, že smlouva běží na tři roky, ale cena je zafixovaná jen na rok. Po roce vám dodavatel oznámí novou cenu — a vy nejste „ve fixaci na tři roky“, jak se mnozí domnívají, ale máte právo odejít, protože se mění cena. Názvy produktů přitom mohou mást: „Fix24“ nemusí znamenat pevnou cenu na dva roky.

Smlouvu na dobu neurčitou můžete vypovědět kdykoli, jen počítejte s výpovědní dobou — typicky tříměsíční.

• Ve smlouvě a obchodních podmínkách — datum konce závazku i délka fixace. Vyúčtování tato data obsahovat nemusí.
• V zákaznickém portálu dodavatele, kde bývá uvedena doba trvání smlouvy.
• V oznámení o prodloužení, které musí dorazit 30 dní předem — když nedorazilo, je to samo o sobě podstatná informace.
• Dotazem na zákaznickou linku s žádostí o písemné potvrzení obou dat.

Smlouvu na dobu určitou lze se spotřebitelem uzavřít nejdéle na 36 měsíců od zahájení dodávky. Byla-li sjednána na dobu delší, považuje se za uzavřenou právě na 36 měsíců — pětiletý závazek tedy zákon nepřipouští.

Pozor ale na to, co to neznamená: dohodu o prodloužení na další určitou dobu zákon nezakazuje. Smlouva tak může běžet dál, jen ne jedním závazkem delším než tři roky. Právě proto je datum konce závazku údaj, který se vyplatí mít zapsaný.

Pak máte navíc tři možnosti, jak ze smlouvy ven:

• odstoupení do 14 dnů od uzavření smlouvy uzavřené distančně nebo mimo obchodní prostory (občanský zákoník);
• odstoupení do 30 dnů, pokud šlo o předváděcí akci nebo nevyžádanou návštěvu doma;
• výpověď do 15 dnů po zahájení dodávky podle energetického zákona — ta platí i tehdy, když už dodávka běží.